Politique de Confidentialité

Vous nous confiez une adresse email, une pièce d'identité et un justificatif de domicile. Cette page dit ce que nous en faisons, qui y accède et comment vous reprenez la main dessus à tout moment. Elle s'applique à Alexander Casino, exploité par Samaki Limited, enregistrée sous le numéro 15685 à Hamchako, Mutsamudu, Île Autonome d'Anjouan, Union des Comores.

Quelles Données Collectons-Nous ?

Nous ne collectons rien par curiosité. Chaque information demandée sert à ouvrir votre compte, à vérifier votre identité ou à traiter un paiement. Voici ce que nous détenons :

• Les informations d'inscription, votre adresse email, votre identité et vos coordonnées.
• Les informations liées à vos dépôts et à vos demandes de retrait.
• Vos documents de vérification, une pièce d'identité et un justificatif de domicile.
• Votre activité sur le compte, les jeux lancés, les bonus reçus et les limites posées.
• Les données techniques de connexion, dont votre adresse IP et l'appareil utilisé.

Pour ce qui est des documents personnels, ils vous sont demandés au moment de votre vérification d'identité (aussi appelée KYC). Nos équipes les traitent sous 72 heures. Vous les transmettez depuis votre compte, par l'onglet « nous contacter », qui accepte les pièces jointes.

Pourquoi Utilisons-Nous Vos Informations ?

Chaque catégorie de données a une utilité précise, la voici.

L'adresse IP figure dans ce tableau pour une raison précise. Un seul bonus est accordé par personne, par foyer, par ordinateur et par adresse IP, et cette règle ne tient que si nous pouvons la vérifier.

Les informations que vous nous donnez doivent rester exactes, et il vous revient de nous signaler celles qui changent. Vous les corrigez depuis votre compte, ou vous demandez à nos conseillers de le faire.

Comment Nous Protégeons Vos Données

Vos échanges avec le site passent par une connexion chiffrée, de la page d'inscription au dépôt. Vos documents sont réservés au traitement de la vérification et des retraits.

Le chat et l'email ne s'ouvrent qu'une fois connecté à votre compte. Une demande qui concerne votre dossier part donc de votre espace, ce qui nous permet de la rattacher à votre compte.

Un seul compte est autorisé par personne, ce qui suppose que nous gardions, même après une fermeture, de quoi reconnaître un compte déjà vérifié.

Quels Sont Vos Droits ?

Ces données sont les vôtres, et vous pouvez agir dessus sans avoir à motiver votre demande :

• Obtenir la copie des informations que nous détenons sur vous.
• Corriger une information inexacte, un nom mal orthographié ou une adresse qui a changé.
• Demander la suppression de votre compte et des données que nous ne sommes pas tenus de conserver.
• Refuser nos emails promotionnels, sans que cela ferme votre compte ni ne bloque vos parties.

Une demande se transmet depuis votre compte, par chat ou par email. Le chat s'ouvre par la bulle en bas à droite de l'écran, et l'adresse email se trouve dans le menu, sous l'onglet « nous contacter ».

Nos conseillers répondent par chat 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en français, en anglais et en espagnol, en moins de 10 minutes. Par email, le délai de réponse moyen est de 2 jours ouvrés.

Cookies

Un cookie est un petit fichier que le site dépose sur votre navigateur. Il ne contient ni vos documents d'identité, ni vos informations bancaires.

Les nôtres remplissent deux fonctions : vous garder connecté d'une page à l'autre et mesurer l'audience du site. Cette seconde fonction passe par Clicky, l'outil qui nous indique quelles pages sont lues.

Votre navigateur garde la main sur tout cela. Vous pouvez y consulter les cookies déposés, les supprimer ou refuser les suivants, en sachant que bloquer ceux qui gèrent la connexion vous empêchera de rester identifié sur votre compte.

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026